เบื้องหลัง Fun Facade ของ Nintendo

ในปี 2010 Nintendo of America ได้เปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในเมืองเรดมอนด์

รัฐวอชิงตัน บนพื้นที่ 10 เอเคอร์ของบริษัทตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1980 Satoru Iwata ผู้ล่วงลับไปตัดริบบิ้นที่โรงงานอันล้ำสมัยควบคู่ไปกับ Chris Gregoire ผู้ว่าการรัฐวอชิงตันในขณะนั้นบน”โรงงานขนาด 300,000 ตารางฟุตที่แวววาว”พร้อม”ม้านั่งที่หุ้มเบาะมีรูปร่างเหมือน d-pads” และ “Mario Kart- โรงจอดรถตามธีม” มันคือทุกสิ่งที่แฟน Nintendo สามารถจินตนาการได้ จนถึงห้องประชุมหลักที่รู้จักกันในชื่อ “The Master Sword”

UFA Slot

บทความแนะนำ Windows 11 ทดสอบฟีเจอร์ใหม่ เพิ่มสติ๊กเกอร์ตกแต่งหน้าจอได้

ระหว่างทาง ผ่านสนามฟุตบอลแบบที่มักเห็นในวิทยาเขตเทคโนโลยี West Coast เป็นอาคารเก่าแก่กว่ามากที่ไม่เป็นที่รู้จักมากนัก โกดังเดิมที่มีแผนกต่างๆ มากมายตั้งแต่วิทยาศาสตร์ข้อมูลไปจนถึงการทดสอบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (PDT) ในบางแง่มุม ย้อนกลับไปในสมัยที่ NOA เป็นเพียงผู้จัดจำหน่ายอาร์เคดที่ดำเนินกิจการนอกรัฐนิวเจอร์ซีย์ ประตูโกดังยังมองเห็นได้ และลิฟต์ขนส่งสินค้าที่อยู่ใกล้โต๊ะต้อนรับในบางครั้งอาจเปิดค้างและส่งเสียงดัง ในขณะที่ Nintendo ได้ปรับปรุงการตกแต่งด้วยไดอะแกรมธีมมาริโอบางส่วน แต่ก็เป็นพื้นที่ทำงานที่ไม่ธรรมดาซึ่งมีบรรยากาศคล้ายกับห้องสมุด

ตรงกันข้ามกับสิ่งอำนวยความสะดวกล้ำสมัยในบริเวณใกล้เคียง พนักงานหลายคนทำงานอย่างหนักกับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย ด้วยซอฟต์แวร์ที่ดูเหมือนว่าทำงานบน Windows XP และฐานข้อมูลที่มีอายุย้อนไปถึงช่วงทศวรรษ 90 จนกระทั่งเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยังคงเป็นไปได้ที่จะพบถังขยะของเทป VHS เก่าที่เต็มไปด้วยการบันทึกจุดบกพร่องในพื้นที่ PTD ความลับ ซอฟต์แวร์ล่มอย่างต่อเนื่อง และความจำเป็นในการแปลข้อความจากสำนักงานใหญ่ที่ญี่ปุ่นในปัจจุบันทำให้การรวบรวมข้อมูลช้าลง

คนงานส่วนใหญ่ที่อาศัยอยู่อาคารนี้เป็นผู้รับเหมา ซึ่งหลายคนมองว่าตัวเองเป็นพลเมืองชั้นสองมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่หวังว่าจะได้ป้ายแดงอันเป็นเจ้าข้าวเจ้าของอันใดอันหนึ่งที่สามารถอนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงอาคารได้โดยอิสระเพียงข้ามทาง (หรือแม้กระทั่ง เฉพาะสนามฟุตบอลซึ่งเกินขอบเขต) อาคารหลังนั้นไม่เพียงแสดงถึงความสะดวกสบายเท่านั้น มันหมายถึงความมั่นคงในงาน ความก้าวหน้าในอาชีพ และแม้แต่ความเคารพในวิชาชีพขั้นพื้นฐานที่ผู้รับเหมาจำนวนมากไม่ได้สัมผัสในชีวิตประจำวันของพวกเขาที่บริษัท

ความแตกต่างระหว่างอาคารทั้งสองหลังสะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างในวิธีที่ Nintendo ชอบนำเสนอตัวเอง – จินตภาพทางเทคโนโลยีที่ทำให้ “รอยยิ้มบนใบหน้าของผู้คน” – และความเป็นจริงที่มีเสน่ห์น้อยกว่า นอกเหนือจากช่วงเวลาทางการตลาดที่มีการควบคุมอย่างรอบคอบแล้ว NOA แทบไม่เคยมองเห็นว่าการทำงานในบริษัทวิดีโอเกมที่มีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่งในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นอย่างไร แต่รายงานล่าสุดมีอดีตพนักงานและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้รับเหมาในที่สุดก็เปิดขึ้นและเรื่องราวของพวกเขาเผยให้เห็น Nintendo ที่อาจแตกต่างจากการตลาดที่ร่าเริงมาก

แบดเจอร์สีแดงและแบดเจอร์สีน้ำเงินในทางกลับกัน Nintendo of America ไม่ได้แตกต่างจากปัญหาด้านเทคโนโลยีในพื้นที่ซีแอตเทิลอื่น ๆ เช่น Microsoft ซึ่งล้อมรอบทุกด้าน สำหรับพนักงานประจำ อย่างน้อย NOA มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย มีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนต่างๆ ในขณะที่โน้มน้าวสำนักงานใหญ่ของบริษัทว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ก่อตั้งขึ้นในปี 1980 โดย Minoru Arakawa ลูกเขยของ Hiroshi Yamauchi NOA เป็นหัวใจสำคัญของแผนกการตลาดขนาดใหญ่ น่าจะเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือนิตยสาร Nintendo Powerซึ่งโน้มน้าวให้เด็กหลายแสนคนซื้อสิ่งที่มีมูลค่าเท่ากับโฆษณาสำหรับเกม Nintendo

Nintendo of America เริ่มต้นจากการดำเนินการเชือกผูกรองเท้า พนักงานอย่าง Howard Phillips เป็นตัวอย่างที่ดี ซึ่งเข้าร่วม NOA เมื่ออายุ 24 ปี และในไม่ช้าก็รับผิดชอบ “ปริมาณการขนส่งที่ใหญ่ที่สุดในท่าเรือซีแอตเทิล” เขายังคงทำหน้าที่เป็นผู้ทดสอบ นักวิเคราะห์การวิจัยตลาด และบรรณาธิการนิตยสาร ในกระบวนการพัฒนาให้เป็นเหมือนมาสคอตสำหรับ Nintendo ด้วยหูกระต่ายที่คุ้นเคยของเขา

อย่างน้อย DNA นั้นบางส่วนยังคงอยู่ในวัฒนธรรมของ NOA เมื่อพนักงานประจำยกย่อง Nintendo พวกเขามักจะพูดถึงว่าพวกเขาชอบเพื่อนร่วมงานมากแค่ไหน และความปลอดภัยในงานที่น่าอิจฉาเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมเกมที่ผันผวนโดยทั่วไป แต่ Nintendo ก็เป็นบริษัทที่เก่าแก่และเก่าแก่มากเช่นกัน และนั่นอาจทำให้ดูเหมือนจำกัด ล้าสมัย และมีความต้องการสูง ยิ่งไปกว่านั้นคืออิทธิพลของ Nintendo Co. Ltd (NCL) ที่มีต่อบริษัท ซึ่งได้รับการอธิบายไว้ในการสนทนาตลอดหลายปีที่ผ่านมากับแหล่งข้อมูลที่คุ้นเคยกับการทำงานภายในของ Nintendo ว่ามักจะอยู่ห่างไกลและหนักหนาสาหัส

เมื่อพูดถึงการทำงานที่ NOA เป็นอย่างไร อดีตผู้รับเหมารายหนึ่งบรรยายถึงวัฒนธรรมในแผนกของพวกเขาว่า “เฉียบขาด” และเป็นทางการอย่างผิดปกติ โดยพนักงานต้องขอโทษอย่างมากหากพวกเขาออกไปก่อนเวลา 15 นาที“ตอนแรกฉันคิดว่ามันเป็นบริษัทญี่ปุ่นและความคาดหวังที่มาพร้อมกับมัน แต่พนักงานเต็มเวลาได้เสริมความแข็งแกร่งขึ้นมาก… ดูเหมือนว่าคุณจะต้องเชื่อมต่อกันตลอดเวลา” พวกเขาบอกกับ IGN

ผู้รับเหมามองว่าตัวเองเป็นพลเมืองชั้นสองมากขึ้น

พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับระบบราชการที่เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้รับเหมาที่ NOA โดยอธิบายว่าพวกเขาจะต้องพิจารณาถึงแทบทุกนาทีของวันบนไทม์ชีท ทำให้เกิดความหวาดระแวงเกี่ยวกับการลุกจากโต๊ะทำงานแม้แต่นาทีเดียว เกรงว่า Microsoft Teams จะทำเครื่องหมายว่าไม่ได้ใช้งาน จนถึงจุดหนึ่ง เหนื่อยและป่วยท่ามกลางตารางงานที่เคร่งครัด พวกเขาพยายามใช้กลอุบายที่พยายามแล้วจริงจากเดอะซิมป์สันส์ โดยใช้ของใช้ในครัวเรือนเพื่อกดปุ่มแทรกเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความที่ไม่ได้ใช้งานปรากฏ

“มันเหมือนกับโฮเมอร์กับนกยกเว้นว่าฉันไม่ได้สร้างปัญหาใดๆ ที่โรงไฟฟ้านิวเคลียร์… คุณไม่สามารถไปห้องน้ำจริงๆ โดยที่ไม่มีใครสังเกตว่าคุณอยู่ห่างจากโต๊ะทำงานของคุณ” พวกเขาจำได้

ที่ Nintendo of America พนักงานหลายคนหวาดระแวงเกี่ยวกับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อไม่ให้ถูกตำหนิหรือถูกไล่ออก นักแปลเป็นคุณลักษณะที่คงที่ของชีวิตเมื่อมีการแปลและแปลข้อความใหม่ การหยุดงานอาจทำให้คุณรู้สึกขุ่นเคืองและถูกมองว่าเป็นการเพิ่มภาระให้เพื่อนร่วมทีมของคุณมากขึ้น วันที่ป่วยรวมถึงการขอโทษอย่างจริงจังและสัญญาว่าจะติดต่อกลับ

ตรงกันข้ามกับแง่บวกที่เอาแต่ใจในบางครั้งของพนักงานที่พูดถึงความโชคดีที่พวกเขาอยู่ที่ Nintendo โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น แผนกการตลาดและโลคัลไลเซชัน”ถึงจุดที่ฉันประหลาดใจมากที่เห็น [กระทู้วิจารณ์ Nintendo] เพราะฉันไม่คิดว่าจะมีคนจำนวนมากที่ยินดีพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้” แหล่งข่าวของ IGN จำได้

กระทู้ที่พวกเขาอ้างถึงเกิดขึ้นจากการร้องเรียนของคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติเมื่อวันที่ 15 เมษายนซึ่งรายงานครั้งแรกโดยAxiosซึ่งได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วทั้งภายในและภายนอก Nintendo มันถูกกล่าวหาว่า Nintendo of America และ บริษัท จัดหางาน Aston Carter ละเมิดสิทธิ์ในการจัดระเบียบของพนักงานที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ทำให้เกิดกระทู้มากมายจากอดีตผู้รับเหมาและพนักงานที่ได้รับความเดือดร้อนซึ่งแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาเอง

บทความอื่น ๆ : capricelimoges.com

Releated